Жалобы на всё
Не убран снег, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!
Официальный сайт администрации Озинского района
Суббота, 19 Июня 2021

21.09.2020

Порядок отключения граждан от коммунальных услуг при наличии задолженности

Вопросы приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг урегулированы разделом XI Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила).

В соответствии с п.п. 117-118 Правил ограничение или приостановление предоставления коммунальной услуги производится при возникновении у потребителя задолженности по оплате одной коммунальной услуги, превышающей сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу по нормативу (вне зависимости от наличия приборов учета).

С 2017 года увеличено количество способов, которыми исполнитель коммунальной услуги информирует должника о возможности отключения коммунальных услуг.

Если раньше надлежащим извещением считалось только вручение под расписку или направление заказного письма, то теперь о задолженности могут проинформировать путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), а также иным способом, подтверждающим факт и дату уведомления потребителя, в том числе:

- путем передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя;

- посредством телефонного звонка с записью разговора;

- с помощью сообщения электронной почты;

- через личный кабинет потребителя в ГИС ЖКХ либо на официальной странице исполнителя в Интернете;

- путем передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи.

После предупреждению абоненту дается 20 дней на погашение задолженности до ограничения предоставления коммунальной услуги, а в случае технической невозможности ввести ограничение - приостановления предоставления коммунальной услуги.

Важно отметить, что запрещено производить приостановление предоставления коммунальной услуги отопления, а в многоквартирных домах также услуги холодного водоснабжения.

Вместе с тем указанный запрет не является основанием для неоплаты коммунальных услуг в установленные сроки, так как сложившаяся задолженность может быть взыскана исполнителем коммунальной услуги в судебном порядке.

После погашения задолженности предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней. При этом необходимо учитывать, что потребитель обязан оплатить расходы исполнителя на отключение и возобновление коммунальных услуг..

 

 

Заместитель прокурора Озинского района

советник юстиции                                                                         А.М. Никифоров


Возврат к списку